A1 Telekom Austria AG | Customer Management

Vollzeit Teilweise Remote Kärnten, Graz, Niederösterreich, Wien, Burgenland

Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert (w/m/d)

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Technische Verantwortung für den Betrieb, die Weiterentwicklung und die Transformation anspruchsvoller UC‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld

Customer Solutions | Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen | Migration | Lifecycle‑Changes | Support & Troubleshooting | Dienstort: Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark oder Kärnten

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die Weiterentwicklung kundenspezifischer UC‑ und Kommunikationslösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE).

  • Du verantwortest die Konfiguration, Incident‑Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Alcatel‑Infrastrukturen inkl. Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Komponenten, New Voice‑Alarmserver sowie angebundener 3rd‑Party‑Produkte.

  • Du analysierst Störungen auf 3rd‑Level‑Niveau, führst Root‑Cause‑Analysen durch und stellst den stabilen Betrieb in SLA‑kritischen Service‑Provider‑Umgebungen sicher.

  • Mit deiner technischen Expertise unterstützt du in der Planung und realisierst Transition‑ und Transformation‑Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‑Changes in bestehende Kundenumgebungen.

  • Du arbeitest routiniert mit Alcatel‑Management‑ und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT sowie dem 8770 Management Server.

  • Du förderst den Knowhow‑Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.

Dein Profil

  • Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified‑Communications‑ und Voice‑Lösungen im Alcatel‑Lucent‑Enterprise‑Umfeld (OXE) und Zertifizierung ACSE

  • Detaillierte Fachkenntnisse des UC‑Portfolios von Alcatel‑Lucent Enterprise

  • Tiefe Expertise in Alcatel‑Tools und ‑Systemen, insbesondere
    Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, Integrierte Automatische Vermittlung, DECT, 8770 Management Server

  • Lösungs‑ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung

  • Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2

  • Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Benefits & More

  • Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical 

  • 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember 

  • Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons 

  • Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends 

  • Diensthandy auch zur Privatnutzung 

  • A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung 

  • (Mental) Health Angebote 

  • A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen

Uns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All-In.