Jedna kompanija – pregršt mogućnosti
Archives for Bruno

Jedna kompanija – pregršt mogućnosti

Nemam često priliku, a iskreno ni naviku da zastanem i pogledam malo unazad, ali definitivno je dobar osećaj kada možeš barem na kratko da baciš pogled preko ramena (kao ja prilikom pisanja ovog teksta) i shvatiš koliko toga se dešavalo, menjalo, naučilo tokom prethodnih devet godina u ovoj kompaniji. Ipak, i dalje mi sve izgleda kao bljesak blica uz par slika i da za ovu priliku nisam morala da izračunam tačno vreme, držala bih se svog osećaja i rekla da je tek počelo!

E sada, sve je počelo aprila 2012. u timu za razvoj proizvoda i usluga za fizička lica i tada iako sam u tom trenutku imala i slična i različita iskustva, kao i u svakoj korporaciji i ovde sam morala da neko vreme budem na početku. Mislim da će me veliki broj ljudi razumeti kada kažem da sam prvo morala da naučim osnove -’’jezik’’ i skraćenice, procese, sisteme, izveštaje, koga šta pitam, gde tražim informacije, pa tek onda sve ostalo.

Na tom početku, pre nego sam i stigla da naučim svoj posao, imala sam priliku da povedem veliki krosfunkcionalni tim na nivou kompanije sačinjen od različitih eksperata, skoro iz svakog sektora kompanije, a sve sa ciljem da prvi u Srbiji lansiramo Mobilnog virtuelnog operatora ili skraćeno MVNO. Za sve one kojima pojam nije poznat u pitanju je firma koja posluje kao operator mobilne telefonije ali koristeći ’’tuđu’’ mrežu, u ovom slučaju mrežu Vip mobile. Projekat je za mene bio pravo vatreno krštenje koje je trajalo oko godinu i po dana, i u njemu je bilo trenutaka kada sam zbunjeno lutala u ’’magli informacija’’ trudeći se da razumem svaki aspekt projekta, do onih velikih trenutaka realizacije, kao što su finalizacija procesa za razmenu fajlova izmedju naših kompanija, postavljanje billing sistema, uspostava servisa, finalizacije treninga za prvi i drugi nivo podrške, izveštavanja i slično. Medjutim, iako su sve aktivnosti iz projekta završene uspešno verovali ili ne, ovaj novi operator nikada nije ugledao svetlost dana na našem tržištu. Zašto – e to ćemo ostaviti za neku drugu priliku, ali ono što je sigurno, je da je ovo za projektni tim bilo ogromno iskustvo, koje nas je pre svega zbližilo, što uopšte nije zanemarljivo u ovom poslu.

Da se vratim na sektor za razvoj proizvoda i usluga. U ovom sektoru su timovi koji imaju veliku odgovornost u planiranju i još veću u realizaciji, koja mora da se ogleda u dostizanju postavljenih finansijskih i nefinansijskih rezultata definisanih budžetom. Razvoj i lansiranje proizvoda za najveći segment korisnika (tzv. resi) podrazumeva širok dijapazon aktivnosti i veština potrebnih za realizaciju od ideje do prodajnog mesta: analiza podataka, definisanje vrednosti proizvoda, “business case“, brifiranje marketing agenicije, pisanje tehničkih zahteva, izveštavanje, držanje treninga i još mnogo toga. Bio je to jako turbulentan period u kome je najveći fokus bio na akviziciji korisnika, pa je bilo trenutaka kada smo u paraleli lanisrali i nove tarifne portfolie i promocije i to često za sve segmente korisnika u istom trenutku. To je zahtevalo veliku kreativnost, puno kalkulacija, puno prezentacija, prekovremenog rada i saradnje sa ogromnim brojem ljudi od direktora do segment eksperata. Koliko god da je bilo teško i konfuzno, ono što je sigurno za mene bio najveći benefit je rad sa jako velikim brojem kolega, što mi je dalo značajnu širinu i razumevanje ciljeva i načina rada mnogih timova. Tako da sam u ovom sektoru imala priliku da steknem veoma konkretna i široka ekspertska znanja, ali i da povedem, u različitim vremenskim periodima, različite timove za razvoj proizvoda i tako upoznam skoro sve segmente korisnika.

Usput se u kompaniji stvorila mogućnost saradnje Vip mobile i SoGe banke kroz plasman zajedničkog proizvoda za fizička lica i obzirom na iskustvo koje sam imala u projektima do tada, poveren mi je i ovaj projekat, gde sam imala priliku da barem delimično upoznam kako funkcioniše bankarski sistem.

Nakon četiri uzbudljive godine u sektoru za razvoj proizvoda i usluga za fizička lica gde smo zajedno izneli mnogo uspešnih promocija i doveli mnogo novih korisnika, eto mene u novom timu isto se bavim razvojem proizvoda i usluga ali za biznis korisnike. Naivno sam mislila – ista stvar, samo vodim novi tim ?!

Kad ono ponovo učim – i o korisnicima, i o proizvodima, o pregovorima, prodajnoj organizaciji, i sve nekako isto, a opet baš drugačije. Bilo je situacija kada sam morala da ’’zaboravim’’ to što znam i pogledam stvari iz potpuno drugačije perspektive, pa mi je vremenom postalo jasno da jedan isti proizvod možeš drugačije i da napraviš i da prodaješ. Kao tim puno vremena smo uložili da okrenemo fokus kompanije sa velikih korisnika na manje (SME) kroz edukaciju, nove proizvode i jasne targete, ali i da podignemo vrednost korisnika u našoj bazi. Imali smo priliku da napravimo i svojevrstan izlet u neke nove sfere van okvira naših rola u vidu razvoja aplikacije i web portal za biznis korisnike.

Sada sa ovog ’’mesta’’ gledajući sve ovo unazad, rekla bih da je definitivno za svakog jako bitno da bira mesto tj. kompaniju koja gradi prave prilike, pošto su baš te prilike mene najviše izgradile i u poslovnom i u emotivnom smislu. Nedvosmisleno svaka prilika je uvek bila samo korak na bolje, nikada obrnuto, iako to možda u tim trenucima nisam jasno videla.

Zato mi je veoma drago da sam se ponovo, nakon 7 godina rada u ovoj kompaniji, našla u situaciji da radim nešto što nikada pre toga nisam, a velike su šanse da mi se takva prilika više nikada neće ponovo ukazati. Ova prilika mi je omogućila da upravljam ogromnim i jako motivišućim projektom – rebrendiranjem cele kompanije Vip mobile. Nakon godinu i po dana, kroz realizaciju više od 1000 aktivnosti u nesvakidašnjim uslovima izazvanim pandemijom i rebrendiranjem od ’’kuće’’ uz pomoć jako požrtvovanog projektnog tima od 150 i više kolega , eto nas u A1 Srbija!

Ista, a nova kompanija, pa i kod mene ponovo, ista kompanija, a nove mogućnosti. Završetkom projekta rebrendiranja nekako je postalo jasno da je došlo vreme da promenim tim i okušam se u novim vodama, vodeći – Tim za upravljanje procesima, što je, nakon bogatog iskustva koje sam stekla prethodnih godina bio logičan korak. Nemam osećaj da sam na nekom početku, naprotiv za mene je ovo nastavak i iskreno se nadam da ću moći da doprinesem rezultatima tima i da ćemo udruženim znanjem menjati naše kompanijske procese i način rada svakog od nas samo na bolje.

Kolege sa kojima dugo radim znaju o cemu pricam, a ako bih se obratila koleginici ili kolegi koji su se tek pridruzili nasoj kompaniji, svakako bih im porucila da budu vredni, radoznali, proaktivni, da budu hrabri i gladni novog znanja, da istraju kada im se cini da oklonosti nisu najpovoljnije i da se ceo univerzum urotio protiv njihovih planova, da zastanu i proslave svoje uspehe, da se bore za sebe i da poštuju svoje kolege.

Šta nas čeka iza ugla, sigurno ne možemo da znamo, ali možemo barem da probamo da dočekamo svaku priliku oberučke!

Samo hrabro. Od tebe pocinje.

Kroz strateška partnerstva sa fakultetima i studentskim organizacijama želimo da aktivnije učestvujemo u obrazovanju studenata, da podelimo znanje i iskustvo i pripremimo studente za nove uloge koje ih čekaju posle završenih studija.

Ivana Neman-Janković
Menadžer za unapređenje poslovnih procesa

#Make it happen!

Pronađite svoj posao iz snova u A1!

Potražite posao
Studenti u A1
Archives for Bruno

Studenti u A1

A1 je od početka svog poslovanja strateški orijentisan ka mladim ljudima i trudimo se da ih kroz različite aktivnosti i saradnju sa fakultetima i studentskim organizacijama podržimo, usmerimo i inspirišemo da nastave dalje da uče i razvijaju se.

I zaista ne postoji bolji osećaj od onog kada radite sa mladim ljudima koji su željni novih znanja, koji sa entuzijazmom i iskrenom radoznalošću pristupaju svakoj novoj temi ili zadatku. Zato sve aktivnosti sa studentima jesu svojevrsna razmena znanja i prilika da upoznamo jedni druge i lepo se družimo.

Zašto nam je to tako važno

Kroz strateška partnerstva sa fakultetima i studentskim organizacijama želimo da aktivnije učestvujemo u obrazovanju studenata, da podelimo znanje i iskustvo i pripremimo studente za nove uloge koje ih čekaju posle završenih studija.

Šta sve tokom godine realizujemo

– Program studentskih praksi
– Gostujuća predavanja naših stručnjaka
– Učešće na sajmovima zapošljavanja
– Učešće u dodatnim projektima i aktivnostima studentskih organizacija i fakulteta
– Pomoć studentima u pisanju naučno-istraživačkih radova od strane naših stručnjaka
– Sponzorstva studentskih takmičenja
– Posete studenata našoj kompaniji

Čemu težimo

– Da svaki student ponese što više znanja. Mi smo deo veće grupe koja ima šarenoliku ekspertizu i nesebično je delimo 
– Da bolje razumeju na koji način stečeno znanje sa fakulteta mogu da primene u praksi
– Da steknu uvid u to šta je sve ono što naše kolege rade, da bolje razumeju šta je njihovo polje interesovanja i čime bi želeli da započnu svoje prve karijerne korake
– Prvi posao je blizu zato želimo da im približimo kako to izgleda poslovno okruženje i pripremimo ih za buduće uloge
– Da ih motivišemo da nastave da uče, budu proaktivni i hrabri da svojim znanjem menjaju svet na bolje

Šta kažu naši studenti da im je praksa donela:

Praksa mi je pomogla da uvidim poslovanje jednog kompleksnog sistema, da se obučim o najnovijim metodologijama i primenim ih na inovacionom projektu, da se umrežim sa stručnjacima iz oblasti koje su srodne mom interesovanju i sa drugim praktikantima, sa kojima zajedno rastem i razvijam se”.

“Praksa u kompaniji A1 mi je donela nova poznanstva, osećaj pripadnosti i zajedništva, kao i motivaciju za dalje učenje i napredovanje. Zaposleni u kompaniji nam pružaju punu podršku u onome što radimo, uz negovanje naših različitosti i individualnih sposobnosti i želja.“

„Praksa u A1 mi je donela praktično iskustvo, jasniju sliku o poslovnom svetu, nova poznanstva, pa i prijateljstva. Kroz zadatke koje smo dobijali, imala sam prilike da iz dana u dan stičem nova znanja, podignem svoje samopouzdanje, da iskažem svoju kreativnost, primenim teorijsko znanje u praksi, ali i da se dobro zabavim. 🙂 “

Zašto sve ovo radimo

– Zato što nam je srce puno kad vidimo ovako zadovoljne mlade ljude, pune entuzijazma i želje za učenjem
– Jer razumemo koliko je važna podrška na početku karijere
– Jer koliko se posvećujemo studentima, toliko zauzvrat i dobijamo od njih
– Jer želimo da što više njih ostane u našim timovima i nakon prakse
– I još mnogo razloga bi ovde moglo da stane, ali zadržaćemo se na ovim 🙂

#Make it happen!

Pronađite svoj posao iz snova u A1!

Potražite posao
Tijana Samardzic
Nove prilike za zaposlenje u A1 Srbija.
Tijana Samardzic, HR Partner
Archives for Bruno

Industrija telekomunikacija odavno se pomerila od pukog nuđenja poziva, poruka i interneta, proširujući svoj fokus i na brojne digitalne servise. Razvoj industrije otvorio je brojne mogućnosti kada je u pitanju sticanje novih znanja i veština kao i njihova primena, te je sada veliki broj pozicija koje u skorijoj prošlosti nisu bile mnogo zastupljene u kompanijama – postojali su, tu i tamo, pojedinci koji su nosili određni deo posla.

Razvoj industrije i novih radnih mesta znači i razvoj karijere i napredak, te vam sa zadovoljstvom predstavljamo jedan od, relativno, novijih timova u okviru A1 Srbija – Centar za analizu podataka.

Za A1 se može reći da je „data driven“ kompanija – oduvek su postojali timovi koju su ogromnu vrednost donosili uvidima stečenim kroz podatke. Zašto sada posebno ističemo novi tim? Šta to njega razlikuje od ostalih? U pitanju je tim koji se bavi naprednom analitikom, razvojem sistema koji analiziraju ogromne količine podataka, na osnovu kojih se donose brojne poslovne odluke, akcije ili pak unapređenja. Centar za analizu podataka je na usluzi, ne samo A1 kompaniji u Srbiji, već svim A1 kompanijama u okviru naše grupacije koju čini sedam zemalja.

Upravo zbog širokog spektra mogućnosti i vrednosti koju ovaj tim donosi kompaniji, odlučili smo da proširimo tim novim stručnjacima koji se bavi naprednom analitikom, razvojem softvera, mašinskim učenjem, veštačkom inteligencijom.

Ovom prilikom želimo da vas upoznamo sa nekim od članova našeg tima koji će vam predstaviti kako funkcionišu, koje su sve to teme kojima se bave, tehnologije koje koriste i vrednosti kojima se vode.

#Make it happen!

Pronađite svoj posao iz snova u A1!

Potražite posao
Sanja Tomic
Kako smo bili tu jedni za druge i u doba krize?
Sanja Tomic, Employee Communications and Engagement Manager
Archives for Bruno

Postoje priručnici krizne komunikacije u kojima se nalaze obično jasni postupci komunikacije sa internom javnošću u kriznim situacijama. Te situacije mogu da budu različite: od kompanijskih, poslovnih problema, negativnih reakcija korisnika ili potrošača, pa sve do vremenskih nepogoda koje mogu da ugroze biznis i/ili ljudske živote. Ipak, ovakvi priručnici ne mogu da obuhvate baš sve potencijalne krize, jer ko je mogao da zamisli okolnosti u koje nas je dovela pandemija korona virusa?!

Pogođene su bile sve svetske kompanije, mala, srednja preduzeća, privatni biznisi. Svi su se preko noći našli u potpuno novoj, nesvakidašnjoj situaciji u kojoj se brinulo ne samo o održivosti poslovanja već, pre svega, o bezbednosti ljudskih života.

Ipak, zahvaljujući promtnoj i odličnoj reakciji kriznih timova i tehnološkoj spremnosti A1 grupe u svim njenim operativnim kompanija, svi zaposleni su vrlo brzo zbrinuti, bilo tako što su opremljeni sredstvima za rad u kućnim uslovima ili opremom za bezbedan rad sa korisnicima u A1 prodavnicama. Ono što je bilo obezbeđeno i jednima i drugima od samog početka krize je bila i transparentna, redovna i otvorena komunikacija.

Kao telekomunikaciona kompanija, A1 Srbija je kompanija od strateške važnosti za funkcionisanje države. Za našu industriju se podrazumevalo da nastavlja da pruža svoje usluge korisnicima i time obezbeđuje njihovu povezanost, komunikaciju sa drugima i nesmetani protok informacija u trenutku kada je to bilo neophodno. Da li možete da zamislite da ste u to vreme bili bez telefona i interneta?

U takvim uslovima kontinuiranog rada, uglavnom u kućnim uslovima, bilo je neophodno motivisati i ohrabriti naše zaposlene, i pružiti im osećaj sigurnosti i zajedništva, čak iako su svi udaljeni jedni od drugih.

Jedno iskreno “Kako si?”

Na samom početku pandemije, kada se situacija menjala iz sata u sat, redovno smo izveštavali zaposlene o svim promenama u državi i njihovom uticaju na naše poslovanje. Kako smo već navikli na agilno i fleksibilno poslovanje, nije nam bilo teško da se brzo uhvatimo u koštac sa svim promenama. I pored agilnosti svih kolega i velike produktivnosti, bilo je jasno da su se mnogi od nas osećali zabrinuto i uplašeno.

Zbog toga su tim lideri imali svakodnevne kratke sastanke sa članovima svojih timova na kojima se nije samo pričalo o zadacima, već i o izazovima, strahovima i strepnjama koje su zaposleni imali. Često je pregled biznis planova zamenjen virtuelnim ćaskanjem uz kafu uz jednostavno i iskreno pitanje „kako ste?“ koje je doprinelo da se ljudi osećaju sigurnije i bezbednije jer znaju da je kompaniji stalo do njihove dobrobiti. Kao Family Friendly kompanija, uvek smo se trudili da zaposlenima omogućimo ravnotežu između poslovnih i privatnih obaveza. Jasno je bilo da je ta ravnoteža bila narušena posebno u pandemiji kada se posao preselio u naše domove. Zato je kolegama pružena još veća fleksibilnost kada je u pitanju radno vreme i raspoloživost u toku dana.

Jedno iskreno „hvala“

Prema mnogobrojnim studijama, priznanje i zahvalnost koja se pruža zaposlenima može da bude ključni pokretač njihove posvećenosti i motivacije. Kada to praktikujete u kriznim situacijama, značaj i efekat je još veći.

Svako informativno obaveštenje koje se tih dana slalo zaposlenima je sadržalo reči velike zahvalnosti svakom od 1507 zaposlenih koji su tih dana hrabro i posvećeno radili. Empatija i redovna otvorena komunikacija dovela je do dodatnog jačanja odnosa poverenja i lojalnosti prema kompaniji.

Intenzivna interna komunikacija je povećala poverenje u kompaniju i kada su u pitanju informacije koje se ne tiču kompanije, već situacije u zemlji. Nakon zvaničnih objava državnih institucija o stanju u zemlji, često se čekalo da se kompanija oglasi sa novim informacijama, da bi se nakon toga implementirale potrebne promene.

Povezanost i u uslovima udaljenosti

Najveći izazov timovima internih komunikacija u doba pandemije bio je kako održati osećaj zajedništva kada se neke kolege nisu videle mesecima, ako ne i čitavih godinu dana!

U A1 Srbija smo, zahvaljujući digitalnim komunikacijskim kanalima, uspevali da povezujemo i okupljamo ljude na virtuelnim događajima, među kojima je bilo koncerata, pub kvizova, zdravica za Novu godinu, kao i druženja sa članovima najvišeg menadžmenta. Pokušali smo da zajedno na taj način premostimo najteže dane izolacije, dok smo u isto vreme pružali jaku podršku kolegama koji su na prodajnim mestima sve to vreme bili na raspolaganju korisnicima.

Empatija i iskrena zainteresovanost za zaposlene uz izražavanje zahvalnosti za sve što čine za kompaniju je siguran put ka dugoročnoj posvećenosti i motivisanosti zaposlenih koja je stavljena pred poseban test baš u ovim vremenima. Ne štedite reči hvale, pokažite da vam je stalo i poručite svojim zaposlenima „tu smo za vas“!

#Make it happen!

Pronađite svoj posao iz snova u A1!

Potražite posao