Puno prije situacije u kojoj smo se sada našli digitalna transformacija mijenjala je svijet oko nas i puno nam je toga bilo novo. No od ožujka 2020. svjedočimo brzini promjene koju nitko do sada nije vidio.
U 4 mjeseca bezbroj puta čula sam pitanja – kako sada funkcioniraju naši agilni timovi, što im pomaže a što odmaže, trebaju li što prije nazad u svoje sobe koje smo im kreirali u našoj open-space zgradi, što bih rekla da je najbolje u tom svemu…
I odgovore je bilo nemoguće znati odmah niti je bilo moguće naći ih negdje u teoriji, ali kako je vrijeme prolazilo, odgovori su se formirali:
– U neizvjesnim situacijama, forma jako pomaže – bez obzira je li prostor virtualan ili fizički, agilne ceremonije drže tim skupa
– Backlog i planiranje sprinta je iznimno važno ako se želimo fokusirati na ostvarenje krajnjeg cilja, ne mogu ni zamisliti kako je to izgleda kada zadaci lete po mailovima
– Daily stand-up uspješno „ubija“ bezbrojne izvještaje, prezentacije i nepotrebne sastanke, to je najbolje potrošenih 15 minuta u danu
– Tim uopće ne mora biti u jednoj sobi. Lakše je sigurno, ali MS Planner ili Jira funkcioniraju skroz ok, bitno da cijeli tim gleda u isti virtualni prostor
– Jednom kada se uhodamo s dvotjednim review sastancima na kojima slavimo uspjehe i tražimo povratnu informaciju svih zainteresiranih, nema više traženja termina da bi svaki pojedini stakeholder čuo što se događa
– Uspješne retrospektive se ne događaju preko noći, ali jednom kada se postigne kontinuitet i još važnije, povjerenje tima, to je pravo mjesto za refleksiju i rješavanje problema.
Ustvari, agile mindset i metodologija puno nas mogu naučiti o tome kako raditi efikasno sada kada radimo drugačije.
Drugačiji stil vođenja postaje presudan
Sve navedeno ne paše u leadership kojeg smo poznavali (i učili) prije, stoga svjedočimo novim ponašanjima naših leadera, sumiranim pod nazivom Agile Leadership.
Da bi agilni model rada funkcionirao, ključno je da se u paraleli s uspostavljanjem timske agilnosti mijenja i stil vođenja. A biti leader u promjenljivoj i kompleksnoj okolini, primjenjujući principe tzv. lean managementa i servant leadershipa , pokazao se kao iznimno uspješan u #novom normalnom.
Budući da smo prepoznali važnost agile leadershipa, i nama to nije samo još jedan buzzword, pripremili smo za naše leadere šalabahter u obliku tips&trick vodeći računa da nemaju svi agilni tim. I dok smo slagali materijal koji sadrži detalje oko agilnih ceremonija (daily stand-up, planiranje, review, retrospektiva) vrlo je jasno bilo da se sve može primijeniti na bilo kakav tim, linijski, projektni, waterfall, a naravno i scrum otkuda je sve i počelo.
„One size does not fit all“
Kada pričamo o ulozi leadera u svemu ovome, sada već postoje bezbrojna istraživanja koja ističu da određene kvalitete managera, poput velike stručnosti iz domene, odlučnosti, autoriteta i fokusa na kratkoročne ciljeve, sve više ustupaju mjesto vještinama poput poniznosti, prilagodljivosti, vizije i angažiranosti. Agile Leadership je upravo put u tom smjeru – kreiranje prave okoline da bi tim mogao napredovati. I tu naravno ne znači da tim treba pustiti da bude sam i ukloniti ulogu managera, baš suprotno, manager tu ima vrlo jasnu ulogu, a to je pronaći balans između potpune slobode i zrelosti tima u pojedinim fazama postojanja tima, osigurati kulturu feedbacka i inovativnosti, te prihvatiti neuspjehe jednako kao i uspjehe. Iz prakse naših agilnih timova vidimo da će tim preuzeti inicijativu kada imaju količinu slobode koja paše zrelosti baš tog tima. Damo li previše slobode nezrelom timu, oni bi se mogli osjetiti frustriranima, no damo li premalo slobode zrelom timu, osjećat će se kao u zatvoru. Agile leader tu igra ključnu ulogu, kao svojevrsni facilitator „ownershipa“, a uz to, uloga nekoga tko uklanja prepreke kako bi tim bio bolji i brži, iznimno je važna.
Eksperimentiramo i tako učimo
U svemu tome puno je tu nepoznanica i pitanja, od toga kada tim treba pustiti a kada ipak dati neke konkretnije smjernice, preko eliminacije nekih dobro uhodanih managerskih praksi da bi se stiglo otići na svaki review, osigurati coaching i mentoring i pratiti „zdravlje“ tima, ali zaista zanimljivo je gledati promjene iz dana u dan, skupljati uspjehe ali i učiti na neuspjesima. I ono što je za veliku kompaniju važno, uspjeli smo prijeći u kulturu vođenu stavom „idemo probati pa ćemo vidjeti kako će ispasti“ a to je korak bliže uspješnom navigiranju nepoznatih mora i ucrtavanju novih karti.